齐鲁孔子文化国际旅行社有限公司2017年春节期间文明旅游工作情况
日期:2017/3/6 16:24:09

今年春节期间,公司高度重视文明旅游宣传工作,成立了领导小组,制定了方案,在全公司大力开展文明旅游宣传引导工作,收到了良好的成效。现将有关工作总结如下:

一、成立了以总经理胡海为组长、副总经理杨程友为副组长、公司各部门经理为成员的文明旅游宣传工作领导小组,明确了小组成员的工作职责,制定了工作方案,召开全公司各部门春节文明旅游动员大会,进行全公司总动员。通过在春节假期前后集中开展文明旅游系列宣传引导活动,进一步提升了游客文明旅游的形象。

二、积极宣传国家旅游局倡导的旅游文明活动,倡导社会主义核心价值观,弘扬博爱精神。利用二楼大厅LED屏、公司官网等多种形式进行社会主义核心价值观的宣传;在公司办公区域张贴“社会主义核心价值观”宣传海报。春节期间通过公司网站专栏发布、公司对客接待宣传等形式,发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明旅游和安全旅游知识宣传提示资料,向广大市民、游客宣传和普及文明旅游、安全旅游知识。公司倡导全体员工要以身作则,积极教育引导游客文明出游。用自身的文明言行带动游客;规范经营,恪守职业道德,遵纪守法,信守合同;切实履行引导游客文明旅游的职责,做好说明、提醒和引导工作,及时劝阻游客不文明行为,引导游客文明出游。积极推进旅游企业开展从业人员文明素质教育,加强对客文明旅游宣传提示,引导市民和游客关注和提升文明素养,促进理性消费、文明旅游和安全旅游。

三、提示内容全覆盖,达到企业依法经营,游客文明旅游,旅游市场的规范健康发展。公司将《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》纳入旅游合同格式文本中,请游客确认后签约;通过行前说明会反复宣传文明旅游理念,引导游客主动、自觉作出文明旅游承诺;编制《文明旅游须知》,作为导游领队的指导宣传内容和游客文明旅游的行为指南。

总之,春节期间通过开展文明旅游的宣传系列活动,规范了公司的经营行为,有效的提高了广大游客外出旅游的安全防范意识,达到了提升服务质量,助推旅游产品知名度的目的。今后,我公司将继续加强正面宣传,推动宣传常态化,以文明旅游为切入点,带动游客文明素质的提高和全社会文明程度的提升。